中国网8月20日讯 近日，峨眉山旅游股份有限公司副总经理杜辉接受中国网采访时表示，峨眉山用了三年时间才从传统营销转型到网络营销，而营销转型后，峨眉山把解决“互动”问题放在了核心的位置。杜辉解读了在散客化时代背景下峨眉山采取的一些措施和成功经验。

杜辉说，解决“互动”问题，峨眉山选择了一家和舆情、最火爆的社区论坛合作，利用峨眉山普贤菩萨道场这一背景，在论坛上搞了诸如龙家庭、龙宝贝、龙凤胎、属龙双胞胎等等话题，并借助这些话题，把峨眉山因素植入进去。

对于网络信息发布，只要有利好消息，好的旅游产品，峨眉山就会借助中字头这些媒体，把信息传播出去，形成了良好的影响力。杜辉举例说，“比如去年我们景区本着对游客高度负责任的态度，在都江堰发生泥石流造成严重影响的情况下，主动停止营业，关门三天，但因为我们及时通过网络媒体和外界沟通，所以没有造成不必要的误解。”

杜辉强调，峨眉山连续几年持续调动市场，在团队游向散客游转型的过程中，更多的围绕自驾游做工作。从2006年开始，峨眉山已经开始组织自驾游。那时候因交通限制，所以重点组织的是西安、成都、重庆这三个地方的散客，主要是周末零星的活动。到了2011年，峨眉山开始培养一个品牌，叫做“东西南北中 自驾峨眉峰”，为什么要培养这样的品牌产品？2007年国庆前夕，西（安）汉（中）高速通车了，峨眉山做这个“西汉高速连川陕，自驾峨眉拜普贤”。

这个活动一直持续到今年，就组成一个完整系列，从重庆开始到陕西到河南到广州，还到南京，南宁，最后一次还是四川周边十城市的联动自驾，每一个方向的自驾活动都通过电视台进行跟踪、拍摄并进行传播，形成我们几条特色的线路、自驾路书。如此一来，峨眉山向社会各界传递出从四面八方都可以通过高速公路来到峨眉山这样一个信号。当然，和传统方式相比，现在峨眉山做自驾游，充分运用了网络和旅游主流电视宣传的作用。

此外，峨眉山在团队向散客的转变趋势下，还针对周边市场推出了“免费、校园、社区”三种形式的直通车。地域上包括重庆的直通车，四川二级城市的直通车和陕西的直通车。该活动主要是通过网络营销来实现，并已运行四年。

“通过与成都的旅行社合作，只要游客购买了峨眉山门票，并在网上成功预约，那么就可以下飞机，出高铁就能免费搭乘直通车从成都到峨眉山。未来，随着高铁全部进入成都东站，以后乘坐免费直通车的游客会更多。”杜辉说，“换句话说，直通车这个产品，是峨眉山景区给游客提供的免费措施，是景区服务向外围的延伸。”（伍策 尤紫璇）

(原标题：杜辉解读：散客化时代峨眉山网络营销的成功经验)

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