第二部分：Platinax的戏剧结果和暴露出的问题

事件回放
本文的主角Platinax创建于2004年底，是一家主要针对小企业提供免费资讯，并辅以诸如在线广告和目录收录服务之类的一些小的创收项目。但是就在今年一月份，作为站主的Brian Turner惊讶地发现，他的网站不知何故遭雅虎删除。在排除了一系列可能的SPAM嫌疑因素和漫长的等待之后，今年的5月份，Brian最终找到一个雅虎ANTI-SPAM的电邮联系地址，于是致电询问究竟。雅虎搜索SPAM小组回信直截了当地告诉Brian，有人投诉Platinax违反DMCA版权法，所以雅虎已将Platinax域名从其搜索数据库中删除。雅虎搜索小组对这个问题爱莫能助，并建议Brian联系雅虎的法律部门寻求解决之道。Brian再次电邮他们，请求对这个问题进行澄清，得到的答复依然如故：网站涉嫌违反DMCA法案版权法而被删除。有关事宜请联系雅虎法律部……Brian试图联系雅虎法律部，但打过去的电话无人接听，电邮发出去一个月还是杳无音信，无奈之下Brian再次致电雅虎法律部，告知自己并不“明知”任何侵权行为，而且请求告之投诉的详细内容……Brian的邮件如石沉大海。6月26日Brian将他所遭遇的这个问题发表在他的Platinax网站上，并对雅虎的DMCA投诉机制和雅虎与用户的交流上存在着“盲洞”这两个问题表达了他强烈的不满。

就在Brian发表署名为“DMCA：雅虎搜索的新‘黑帽子’技术”的文章后的半个月，也就是7月9号，他接到雅虎公司在美国的法律部门的来电，针对他提到的DMCA侵权进行了回复。结果却令Brian深感讶异……

戏剧性变化
在打给Brian的电话中，雅虎法律部门否认了Platinax因DMCA侵权投诉而遭删除的说法，但是他们也不清楚Platinax因何故被从雅虎搜索数据库中整个给删除掉，甚至对于雅虎SPAM小组为什么说Platinax被删除的原因是由于DMCA侵权投诉的原因亦不得而知。

Brian随后发表了一篇文章，在对Platinax的问题终于有了圆满解决而欣慰的同时，也对雅虎对待DMCA侵权投诉的处理态度提出了自己的看法。让我们来看看他是怎么说的。

且喜且忧的结果

  我也不知道自己是怎么触到这个不该触到的霉头的，尤其是要和一个这么大而且机构复杂的公司打交道，而且这个公司内部各部门之间还缺乏良好的沟通。好在问题总归是解决了，也好在Platinax主要是一个信息资讯站点而不是一个纯商业网站，这正是它的幸运之处。否则，倘若Platinax是一个商业站点，而且主要依赖于网站的收入，那么其后果将不堪设想。

大家试想想看，对于那些经营零售小商品的小公司而言，倘若雅虎能够为这些网站带来大量的客户，倘若雅虎是这些网站赖以生存和发展的主要来源和渠道，那么对于这些网站来说，Platinax所遭受的无妄之灾对他们可能就意味着灭顶之灾。因为他们赖以生存的访问量会在一夜之间化为乌有。他们不但没有意识到他们可能会遭到这样的投诉，甚至也没有意识到，对于这样一个本该被ISP明确告知从而使其“明知”的DMCA侵权投诉究竟应该如何正确处理。

DMCA法案程序涉及的一些问题

  尽管我所反映的问题已经得到了圆满的解决，但实际问题仍然存在，那就是互联网服务提供商（ISP）对DMCA法案的全面应用，尤其是ISP是否应在报告制度上增加更多的透明度。

但正如前面提到的雅虎公司的一个代表曾表示的那样：我们将非常乐意象Google那样就部分侵权投诉告之Chillingeffects.org。但雅虎的服务项目远远多于Google，象搜索、电邮、主机托管、域名服务、购物、音乐、论坛、求职、拍卖、雅虎目录，等等。不言而喻，服务项目越多，收到的投诉也会越多。投诉数量的巨大将使雅虎无法采取象Google那样的处理措施。

没有网站不希望在遭到投诉后，网络服务提供商能够就被网站被投诉DMCA侵权事宜通知被告一方。虽然在DMCA法案第512条之“安全港”规定中为涉事个体反对网站内容被删除提供了一种解决途径，但该条款同时也未对网络服务提供商应在清除有争议内容之前通知涉事个体的要求。根据该条款的c和d的侵权责任限制和相关的程序规定免除了ISP审查材料是否侵权的责任，只要网络服务提供商按照程序对指控的材料进行处理，无论材料是否真正侵犯版权，服务商都不承担任何责任。换言之，只要网络服务提供商表演了一个“好公民”的角色，终止侵犯版权的用户的服务，从因特网中剔除侵犯版权的材料，就可以免除侵权之虞。

这实质上就意味着，只要有人投诉网站违反DMCA版权法，那么任何网络服务提供商都可以将该网站从其服务中清除，甚至无需就网站被诉讼侵权一事通知当事方网站。

首先，DMCA为ISP提供的安全港机制鼓励了网络服务提供商不加辨别地从互联网清除有争议的材料。其一：只要侵权告知书符合法定形式，即使不存在判例法上强有力的侵权证据，ISP也会从互联网上清除材料。其二：只要ISP按照版权人的正式申请和DMCA的程序来清除材料，那么用户不得控告ISP。其次，安全港机制强化了错误诉讼的负面效果。诉讼方仅仅需要提交诉讼就可以在诉讼未决期间把争议的材料从互联网上清除。这就相当于未经法院审理或者提交担保就授予版权人“临时性禁令”。对于整个DMCA法案程序来说，这也许才是最让人战栗不止的一面。

DMCA法案的这种错误导向应该得到纠正，这样做一方面不但能够确保DMCA法案的言行一致性，同时也可以对个体自身的合法著作权起到保护作用，从而避免了该法案被一些人用来当作危害无辜的第三方的潜在工具。

怎样回应DMCA侵权投诉

  如果你面临DMCA侵权诉讼，那么首先需要明白的是：现在你已被带入一个诉讼程序，为了解决这种状况，你必须遵照法案中所定义的规定参加这个诉讼程序。

显然，倘若接到侵权告知书后你已然意识到网站的争议内容确实属于侵权，那么你所要做的第一件事情就是从网站上清除有争议的材料内容。不过，不管是清除有争议的材料，还是准备抗辩，接下来需要你做的就是准备一份DMCA反告知书。可以使用Chillingeffects.org网站上提供的反告知书自动生成软件。地址为：Chillingeffects.org/dmca/counter512.pdf。

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