隐藏在黑公关背后的是一条由推手、枪手、水军组成的庞大的利益链条。

6月20日晚，马化腾发朋友圈称，“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。”

马化腾所说的“纰漏”，来自腾讯公关总监张军6月20日16时15分发布的一条微博，张军在其微博发文吐槽赤裸裸的“黑稿”现象，“奉劝某些同行，做黑稿麻烦敬业点，起码记得发布前括号里的话删掉，要不然太不专业了”。

来源：张军微博截图

根据张军提供的截图显示，在一篇题为《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白?》的文章中，赫然保留着“这一段去掉吧。因为王锋的确说的是很有道理的。。。。。。不然会让文章变成为黑而黑”，且以括号标注，异于其他内容。

这看起来更像是一篇开启“修订模式”的文章，发布时保留了批注者的留言，括号中的那句话原封不动地发布了出来。

此文将黑枪口对准腾讯的同时，还带捎上了共青团中央，“连带共青团也要一起黑，胆够肥!猜猜这又是谁干的?”张军在其微博中提问。

在张军当日发布的微博留言下，有网友留言直指今日头条的张一鸣，也有网友认为这或许是腾讯自编自导自演的一出苦情戏。@与谢野喵羽 更是发表评论直言腾讯最近疯狂围攻头条系，认为腾讯继上次抖音广告事件之后，“吃相太难看”。而张军当晚18：27也转发了此微博，并声称，“好好洗地，千万别删。看你怎么圆下去”。

来源：张军微博截图

黑公关的诞生

“这世界本来没有黑公关，企业们黑路走得多了，自然也就有了黑公关。”一位在金融行业从事公关工作近十二载的资深人士说。

黑公关，根据百度百科提供的定义，实际是网络营销公关公司的一种，这种公司本着“拿人钱财替人消灾”的理念，在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的则是一条由推手、枪手、水军组成的庞大的利益链条。

近年来，不少企业家公开对黑公关开炮，去年12月份，水滴直播被指侵犯隐私，奇虎360公司董事长周鸿祎官方微信“老周开讲”公开回应称，文章误导读者，混淆视听，有“黑公关”之嫌。他称，该自媒体公号在停更10个月后突然更新，是有人背后指使，并暗讽称“这回被黑，肯定是又断了别人财路了”。

在上个月，拼多多称今年以来持续遭遇了黑公关，因被嫁接诈骗、跳楼、上吊等惊悚谣言最终向公安机关报案，还悬赏100万协助追查幕后造谣黑公关。

上周，拼多多遭遇大量商家上门维权，双方曾一度发生肢体冲突。6月18日，拼多多CEO黄峥在接受新浪科技等采访时称，该事件幕后有推手，已掌握了部分证据。

“这届百度公关”的一位成员告诉《中国企业家》，今年年初与今日头条之间的口水战，双方互指黑公关，均深感无奈加无语。

阿里、京东也曾“满腹委屈”。这两家公司的公关战由来已久，从京东举报阿里逼迫商家“二选一”，到阿里京东高管就数据统计口径隔空互怼，再到去年11月底双方深陷黑稿罗生门，京东表示自己从未恶意造谣，反而长期被抹黑，而阿里则表示诋毁行为诉诸司法机关解决。

互联网巨头们硝烟四起，对于在某时尚品牌公司从事公关工作四年的依兰(化名)而言，过于频繁的互撕反而不正常，“少有人会直接挑起事端，业内多数时候彼此处于相安无事的状态，有事也先通气，这样两家公司之间的‘互掐’行为在保证较低成本下都能够获得很高的曝光。”她告诉本刊，品牌和危机公关构成了品牌公关的两个主要层面，大多数公司整体上更偏向于正面传播品牌和影响力。

依兰坦承，最初进入公关行业，初次遭遇被黑时，十分反感，“团队好不容易做上去的好感度、美誉度直接受到影响，有种想找人理论的冲动感”。但时间一长，逐渐接受。采访中多位受访对象表示，“好像一天不打口水仗，就有点不正常”，甚至有人描述在公关行业工作的人的状态——其忙碌程度取决于另一家公司公关的状态。

依兰说她所服务的公司有过不少被黑的历史，作为“回报”，自己也曾与竞品公司有过各种交锋的案例。她认为，“黑”行为不一定都是竞争对手所为，可能是搜索或其他莫名的原因。有些并非因对手而起，但可能会被对手利用趁机发酵。

一位不具名的公关人员告诉《中国企业家》，四年间，她穿梭于奢侈品公司与互联网金融公司之间，相对而言，传统奢侈品行业比较有序，品牌营销各凭本事不会去黑其他家。

去年12月，无法容忍黑公关的媒体人秦朔在其朋友圈发声，呼吁有关部门介入，对互联网公司竞争中的“黑公关、谣言、水军”问题进行专项调查，并将调查结果公之于众。

被黑、互黑

黑公关一词，随着中国互联网的快速发展不断刷着存在感，起初网络营销人员发现可借势营销，刺激公众情绪可以带来不少生意。随后手段不断升级，逐渐变本加厉，“黑稿”、“水军”等出现。

怎么黑？

在企业竞争中，利用抹黑对手的“黑稿”进行商业诋毁，已经成为近年来互联网乱象之一。更多的公关从事者将处理负面消息、发“黑稿”视为日常。依兰说，网上有人专门总结了黑公关的一些手段，比如通过虚假信息、各种黑幕、煽动矛盾等步骤搞跨竞争对手，文字口号战仅仅是比较初级的手段。

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