“这个员工心理帮助计划（EAP）项目很棒，内容设计新颖有趣，对自我健康及心理疏导都很有帮助，希望以后这个项目能长期在我们公司举行。”近日，无锡市新吴区某外资企业普通职员小朱在参加完“有爱有健康-企业员工心理健康帮助计划”项目中的情绪管理课程后，满心喜悦地填写回访问卷。

　　据了解，无锡市新吴区大型外企聚集，目前共有外企员工近40.2万人。由于企业环境相对封闭，员工获得心理健康类服务的途径很少，加之外企文化差异、工作压力等因素，很多员工身心都处于亚健康状态。据介绍，约70%的外企员工有不同程度的抑郁和焦虑情绪，如何服务外企广大员工，提升群体心理健康水平，新吴区政府一直在积极努力探索中。

　　自2017年10月起，无锡市新吴区民政和卫计局在省内率先尝试以政府采购模式，聘请专业的心理咨询服务机构，推出“有爱有健康-企业员工心理健康帮助计划”EAP项目，为企业量身定制解决方案，精准服务不同类型和规模的外企职员。据项目有关负责人介绍，EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对企业以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。在世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式等，全方位帮助员工解决个人及心理问题。

　　无锡市新吴区以政府采购专业EAP服务模式，为辖区内40余万外企职员提供专业心理咨询与健康帮扶服务。该服务根据企业特点设计问卷，在线上对员工开展问卷调查，主要聚焦心理健康、健康认知、情绪管理和情感家庭,通过数据分析结果排查出问题，设计内容线下为员工提供4次团体咨询、培训或体验，进行多元的健康服务，并对问卷中有突出问题的个别员工进行单独联系和咨询。最后，根据问卷结果并结合员工咨询的焦点，形成分析报告，和企业管理层对接，交流并探讨促进内部管理的途径。目前，该项目已经在SK海力士半导体、海太半导体、绿点科技等企业实施服务，企业员工收效反馈很好，接下来将在更多无锡市外企推广。

　　根据项目的运营者、无锡爱怡文化有关负责人介绍，随着社会发展，心理健康问题越来越受到重视，地方政府也日益重视社会心理健康服务体系建设，此项目模式新颖，服务精准，满意度很高。随着政府向社会力量购买服务渐成趋势，希望有更多更好的心理咨询项目服务于大型企业，培育积极向上的社会心态。

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