每逢315打假日，企业就开始紧张，朋友圈的“公关狗”则忙得不亦乐乎，厂家的新闻稿都变成了质量宣传稿，而广告力度已经能媲美春晚的3.15晚会也变味成了年度娱乐盛会——“看看今年哪家倒霉的企业广告费没给够”。

国际消费者权益日（International Day for Protecting Consumers' Rights），定于每年的3月15日，原是美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，1984年12月26日中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。

从1991年3月15日中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日晚会，至今已有26年。此后每年的315晚会也从没有间断过，但作为媒体不禁要反思：一年比一年变味的“打假、爆料”晚会，还是为消费者服务的315法制节日吗？为什么年年维权，依旧还是有各种企业极不负责任的消息爆出。这种运动式的维权真的还有存在的意义吗？

“花钱消灾”的行为 也应该被打假    

在315晚会上有一个奇怪的现象，当天的广告金主绝对不会出现在曝光名单上，对于企业而言，广告投的越多，就越安全。具有中国特色的办事方式：“花钱消灾”已经成了业内一条不成文的规则。

以前年315晚会上，因为9速变速箱质量缺陷让路虎揽胜极光为例。车辆在行进过程中突然失速以及挂入倒挡时变速箱陷入故障等问题对车内人员造成了极大的安全隐患，面对车主的大面积投诉，厂家的无视和经销商的无理对待彻底激怒了消费者，但即便是这样，但是捷豹路虎汽车在中国仍能“逍遥法外”。类似于捷豹路虎的丑闻还有很多，在这就不一一点名了，最后有没有得到相应惩罚的却都随着时间，被人们逐渐淡化。但是背后的公关和媒体联手的洗白操作似乎已经成为业内公开的秘密了。

315这种运动式打假的弊端非常明显，比如打击面毕竟有限，打假时段过于短暂，打击对象很可能会有准备。

媒体和制度的监督

最关键还是在企业本身的信用体系建设，发达国家企业的征信体系建设来看，失信企业在金融授信、享受税收优惠和其他政府福利方面，都会受到严重影响；反过来，信用评级上佳的企业，则能够在多个方面受到优待。如果发现企业存在欺诈、造假行为，将会得到严厉的处置。大众“排放门”在美国之所以受到天价处罚也是因为当地的信用体系完善。而中国则是要求政府本身具有很强的法律执行力和公信力，而把企业自身置外就已经是不科学的了。

当然作为信息窗口的媒体，小编也呼吁诸位媒体同仁应该正确对待媒体社会责任，舆论监督应该是长期的，不能因为315而315，消费者权益日不应该是以曝光企业负面为向导，而是以消费者诉求为责任的，从根本上发现问题，帮助消费者解决问题这样才有可能从顾客的角度上提高自身的竞争力，不论是车企也好还是后市场还是借助互联网服务车主的平台都应该从自身上经常抱着315的态度去发现问题，解决问题，只有把售后服务做好了，才可能就算天天是315也不用担心。

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