□徐国维

　　今年3·15国际消费者权益日,如同以往,各类媒体都在开足马力披露消费陷阱和黑幕、曝光产品质量问题；职能部门发布消费维权典型案例、查处侵权违法成果,气氛轰轰烈烈。
　　与此同时,每当3·15来临之际,很多聪明的商家又都表现出了“十足”的诚意,降价让利,延长商品保修期,为消费者集中处理和解决问题等等,消费者的任何问题、任何意见,商家都会笑脸相迎,想方设法做足姿态,一时间,消费者仿佛有了“上帝”的感觉。
　　3·15只是一个日期,时间也不过一天,不可能处理好所有的问题。我们关注一年一度的3·15,更应该关注平时的查处和维权现状。要切实加大经常性的打击力度。各级监管部门都要强化责任意识,一方面,要不推诿、不扯皮,对侵害消费者的违法行为要有报必查,防止出现消费投诉无门的情况。另一方面,要加大经常性的巡查和抽查,及时发现和解决问题,不能总是坐等举报。对查处的违法行为要通过媒体实名曝光,形成监管高压态势。打假不能像打地鼠游戏一样,不能只关注那些在特殊日子里恰好露头的“地鼠”。
　　当然,广大消费者也要加强相关知识的学习,增强鉴别力。当自己的合法权益受到侵害时,要挺直腰杆,勇于拿起法律的武器来维护自身权益,不能以怕麻烦、自认倒霉来助长不法商家的行为,让更多的消费者受害。
　　3·15来了,可还会走的,但人们的消费行为不会停止,职能部门打击的力度更不能放松。只有上下齐努力,真正增强相关法规的刚性,形成以消费者为中心的良好氛围,3·15才会是纪念日,而不是集中曝光日。

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