联商网消息：近来，杭州商业市场明显进入了快速发展期，商业竞争激烈程度远比想象中的白热化，各大品牌开发商带着旗下明星项目纷纷进驻，2017年大杭州迎来了商场的一波开业潮，尤其在2017年9月23日开业的滨江天街，以近乎满铺的开业率、开业当日26.9万的客流、双日3500万的销售额，以及项目所呈现出来的高水准品质，让整个行业为之震动。

各大商业综合体也在这其中不停的进行改革和升级，而发展势头尤为迅猛的杭州龙湖商业除了现有开业的金沙天街和滨江天街外，在2019年还将有三个非常值得人们期待的项目华丽登场：西溪天街、紫荆天街、滨江天街B馆，加上今年新获得的江东天街、丁桥天街两个项目，龙湖商业在杭州的规模与影响力名列前茅。

在杭州商业市场竞争如此激烈的情况下，龙湖是如何做到快速扩张的同时，每一个项目都独具特色且业绩斐然？

龙湖金沙天街

龙湖滨江天街

龙湖西溪天街

龙湖紫荆天街

1、TOD模式下的网格化布局，城市空间新连接

TOD，是指以交通枢纽为导向，在你5-10分钟步行路程之内建立中心广场或城市中心。作为TOD深度践行者，龙湖商业从拿地选址初始，即站在消费者需求和城市发展的角度，思考交通和空间的一体化规划和开发，以轨道交通节点为中心，通过高效的交通接驳、多元的业态组合及丰富的建筑空间，实现了消费者与商业空间的完美连接。

杭州的各个天街也都秉承TOD模式，从第一个项目金沙天街直接与地铁1号线的金沙湖站无缝接驳，滨江天街与地铁6号线接驳，西溪天街则是规划中的5号线蒋村站，紫荆天街也在地铁2号线三墩站上盖，与江东天街联通的将会是地铁7号线，地铁3号线笕丁路站也与最近一个获取的丁桥天街近在咫尺。

杭州龙湖布局地图

2、SAAS 做人与空间的链接

2017年，龙湖商业将全国天街都打造成了“转念即达的欢乐入口”，并在行业和消费者层面都引起极大的共鸣。在今年的年会上，龙湖集团CEO邵明晓先生提出了对未来的一个新注解，一个创新概念——“龙湖要做人与空间的连接，也就是‘空间即服务’(SAAS, Space As A Service)并要求在商业新时代下打造龙湖天街自己的“超级IP集群”，各个项目则充分整合发挥自身优势，诠释出不同形式的“空间即服务”。

以滨江天街为例，项目定位于“乐享潮生活”，力求打造全新潮流酷炫的购物中心。滨江天街独创全国首个超级IP虚拟偶像导视系统“零”，演绎虚拟与现实空间下的购物新体验;而结合屋顶空间打造的1515空中街区，开业以来潮酷活动不断，从LYNK&CO全球首场品牌发布会、星球奇境NASA特展杭州站、到携手浙江省文创协会共同启动寻找街头艺术家公共计划打造的杭城最大的空中之城艺术街区、再到“LOVE LAND西岸”爱情地标、杭州首个网红美拍圣地等空间IP的一一落地，最大限度的发挥了空间服务的引流、品牌传播效能。

同时，基于携带婴儿车到场的客户上下楼不方便的问题，挖掘公区空间打造婴儿车停车场。基于方便客户使用公共交通配套进行到达与离场，结合外广场空间，与滴滴推出杭州首个滴滴小绿点、与微公交公司合作的微公交驿站，并与上半年在金沙天街和滨江天街两个项目上实现了杭州真正意义上的无人停车场，大大提升了客户进出车库的效率，在客户口碑上得到了极大的好评。

而在明年9月份即将开业的西溪天街，更将融入西溪湿地的风情。拥有1000㎡超大透明式穹顶，360°环绕的湿地绿植、以及绿意盎然苍穹浩瀚中庭的西溪天街，通过拉通楼层、纵向立体诠释的方式，共打造了烟雨溪行、游园织梦、绿谷品梵、浮岸叠翼、映波幻影5个主题空间。同时还有独创基于购物中心中内的双层办公空间，将商业与办公的空间服务互相叠加，进而产生可持续的依附效应。

3、“夯实行活、深度洞察”

“顾客是上帝”--商业经营逻辑中最核心的基石是顾客，“善待你一生”更是龙湖企业文化中的精髓体现。客户研究是一门行活，但并非人人都能做好这门行活。龙湖商业一切的源点在于对客户的极致解读，并深刻贯彻到每一个动作中。熟悉龙湖商业操盘的人有一个特别的感触，他们在研究客户这件事情上做到了多维度、高频次；

多维度：

17年开始，基于TOD与网格化布局战略，杭州团队通过对城市板块中包括交通、人口、消费力、商业供给等各个维度研究，对各板块的进入性进行优先分级，形成杭州版商业城市地图，从而为项目在获取决策阶段提供有效的数据支持。同时，在项目进入招商推广阶段到开业前，针对品牌招商的消费者研究很好支持了对业态定位及品牌引入匹配性。包括开业前后，龙湖商业还会根据运营推广需求进行有针对性的更细致的客户研究，包括每年请第三方平台做消费者满意度的研究，都是为了向消费者提供更加精准的服务。

高频次：

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