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这是电波发射基站的第159篇文章
315要来了,又到了各大公关公司各显神通的时候,去年已经感受过资本对于媒介的控制了。
回顾一下2017的315,最大的疑问在于三星会不会上315晚会,当时已有记者和老回透露,315晚会栏目组已被三星公关。
但三星搞定的貌似不止是一个栏目组而已,质疑三星买通315的文章,在传播上受到了极大的限制。
今年315之前,先是给观众上了一道前菜——京东售假。
作家六六发布了一篇文章《无赖京东》,内容是她的师姐在京东买到假货的经历。
虽然我不喜欢她把售假跟女性扯上什么关系,有点博眼球之嫌,但文章大部分的描述,还是符合事实。
她的师姐程女士在京东上花了1489元,买了一款美国Comfort U 护腰枕,收到之后发现是Contour U 护腰枕,美国售价33.6美元(212元)。
在她联系商家表示自己买的是假货后,商家拒不承认,直到她分别提供了Comfort U和Contour U的介绍给商家,商家才接受退货,但依然不承认售假。
但退货于商家而言,其实是毫无损失的,两百多的东西当一千四卖牟取暴利,一单退货的影响微乎其微,商家依然可以肆无忌惮继续出售假货,蒙骗更多的受害者。
于是程女士想到了京东的“假一赔十”能够对商家进行惩罚,联系了京东客服。
没想到比商家更无耻的,是京东。
程女士递交了所有和商家交涉的证据,包括两款产品的照片,但京东客服还是咬定,商家只是发错货。
当程女士质疑京东客服是否有查看交涉的记录,客服很坦然承认没有。
程女士提出要对这位客服进行投诉,客服不以为然。
程女士随即拨打12315消协电话投诉,最后发现,京东全球购是在香港注册的,大陆管不了。
整件事,就是商家售假,京东包庇,投诉无门。
六六的文章阅读量超过了千万,京东很快就此事件进行了回复,然而对比程女士的照片和截图的实锤,京东的回复则显得非常没有说服力了。
在回复中,京东首先强调了这两款产品卖家都有销售,只是发错货而已。
然而我在京东搜索李鬼Contour U ,说好的商家都有销售呢?
我上你京东买瓶8块钱的老干妈,你给我发瓶1块钱的老干爹过来,我投诉你售假,你说老干爹就是老干妈,我把照片拍给你看,你说不是假货只是发错,既然只是发错,那你店里怎么没老干爹卖?
六六的文章出来之后,却遭到了不少的质疑,甚至有疑似水军的攻击,而反对她的人,理由竟是“我在京东没有买过假货,你在撒谎,故意黑京东。”
我长这么大还没得过癌症,癌症病人肯定都是骗人的。
不是没在你身上发生,就代表不存在,京东要是件件都假货,这店还能开下去?
也有一些诛心论,认为六六在315前三天挑起这么大的事,是受人(马云爸爸)唆使,收钱诬陷京东,想让315曝光京东。
敢情315晚会前三天才准备好曝光名单呢?
京东在售假上抠字眼,认为两个独立品牌,只存在混淆的概念,不能上升为假货。
只有冒名顶替的才叫假货?
那我建议康帅傅、大白免都应该上京东开店去,他们绝对不是有意碰瓷康师傅和大白兔,他们都是独立品牌。
这之后还出现了另一个小插曲,京东的公关公司蓝色光标曝出无补偿劝退员工的丑闻,被怀疑是自曝来转移对京东售假的火力,忠心耿耿了。
要说售假,淘宝也有,但是不管商家怎么抵赖,淘宝小二不会帮着商家来糊弄我说发错货。
不管是售假,还是在后续的售后中体现出来的,京东对于消费者的敷衍了事,都应该被京东当做教训,品牌形象是做出来的不是吹出来的。
这个节骨眼上曝光,上315肯定是来不及了,但若是早几个月曝光,京东是否会被315点名批评呢?
不可能的,京东现在跟315是一家人。
过年期间看过央视台的朋友应该有留意到,有一段高频次的广告轮播,都有着“国家品牌计划”的标志。
此项目自16年开始启动,不但能在央视买个广告位,还能买来一个“国家级”的身份。
要上央视的国家品牌计划,花的钱可不少,这是2017年的中标名单,京东去年中标额是4亿。
这些品牌扎堆地给央视投钱,要进入国家品牌计划,就是想借央视的传播力,以国家为口碑,给品牌做宣传。
别看咱们对央视的信誉嗤之以鼻,对于央视真正的受众,那些大范围的乡镇,这样的广告投放既能保证传播力度,又能增加可信度。
只是好奇央视广告部为何能给品牌冠以国家级的称号,毕竟《中国人民共和国广告法》第九条第二款明文规定:广告不得变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象。
进入国家品牌计划的收益还不止这些,花个几亿,成为央视VIP会员,相当给自己的品牌买了一顶最大的保护伞,买一块315的免死金牌。
此次售假的京东在其中,上次逼得全国卫生公益热线发微博致歉的东阿阿胶也在其中。
有了央视爸爸保驾护航,这些品牌要是还爆出什么丑闻,那岂不是打了国家最大的喉舌的脸?
一个保护消费者权益的晚会,已经变成了企业的保护伞和打压竞争对手的工具。
以后的315,不要看那些上了榜的企业,多留意那些没上榜的企业,大窟窿才需要大价钱补。
有钱 有公关
这就是央视
来吧
逃避曝光
何需等待
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