今年以来，广州石油牢固树立“零售是创效根本、是稳量基础”理念，强化市场经营主动权，建立以客户为中心，对市场快速反应的运作模式，多举措开展差异化营销活动，实现零售量逆市上涨。7月截至目前，该公司零售量环比增6.3%。

为提高整体运作效率，实现从盲目增量向建立规则转变，广州石油坚决贯彻“面上稳、点上狠”经营策略，深化市场需求调研分析，在控制力较强的区域打速决战，在控制力薄弱区域打持久战，将由追求短时间增量转为回归价格平衡，为公司带来良好的效益和可持续发展打下基础。

新环境新形势下，零售经营必须要转变以产品为主的传统营销模式，重构以客户为主的新营销模式。为此，广州石油聚焦差异化营销理念，坚持油非经营融合，以APP会员、平台营销为载体，利用“线上+线下”联动的客户回馈机制，最大限度满足客户不断变化的需求，持续提升客户消费体验。针对价格敏感程度较低的高标号汽油客户，该公司以提升服务为核心，避免采取价格优惠营销手段；针对价格敏感程度较高的92号汽油和0号柴油客户，强化市场主动竞争，研究分析客户行为，优化油品营销策略，努力扩大市场份额。

与此同时，该公司还制定“量本利”分析模板及竞争趋势图，指导经营管理部、加油站开展差异化营销，并确定绩效考核的KPI指标，以此完善激励考核机制，既调动了基层的积极性与主动性，又确保了竞争的有效性，在量效兼顾基础上实现效益最大化。（苏碧玉）

Tags：

转载请标注：我爱技术网_SEO三人行——广州石油：实现零售经营效益最大化