顺风车案件仍有疑问待解

　　110天内滴滴顺风车卷入两起安全大案，虽然滴滴将从27日起在全国范围内下线顺风车业务，但仍有许多疑问待解。

　　有无及时提供车主信息

　　对于外界提到的“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题。滴滴方面解释称，平台每天会接到大量他人询问乘客或车主个人信息的电话，无法短时间内核实来电人身份的真实性，所以无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人。

　　滴滴方面表示，在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。

　　据温州警方26日凌晨发布案件细节，8月24日17时30分许接到报警，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。

　　“没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。”滴滴表示，需要探讨如何在保护用户隐私的同时，避免延误破案的时机。

　　司乘信息整改“回潮”？

　　有网友爆料，滴滴不久前重新开启了已下线的隐私功能，可以查看用户性别，温州顺风车事件发生后，滴滴又关闭了该功能。

　　对于网友的说法，滴滴方面表示不予置评。

　　8月26日，新京报记者乘坐滴滴顺风车，司机表示在接单时看不到乘客的具体信息并出示其手机接单页面，该页面上确实只显示了用户昵称且未显示用户的头像图片。

　　此前滴滴整改包括合乘双方个人信息和头像仅自己可见，外显头像全部为系统默认虚拟头像；车主每次接单前必须进行人脸识别。

　　滴滴表示，在此次案件中，嫌疑人钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

　　记者在与顺风车车主刘强(化名)交谈中提起“温州少女遇害案”，车主表示可能有个别顺风车车主心怀不轨，之前在“空姐遇害案”发生后滴滴曾经整改，在晚10点后乘坐顺风车滴滴平台会实时检测车主的行驶路线，晚上出去还是尽量多一个人比较好。

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