近年来，农行山东省分行IT运维发展走过了从单机处理、区域互联、到全国集中、境内外一体化的各个进程，为该行各项业务的发展奠定了坚实的科技基础。

　　2001-2002年，该行信息系统从单机处理，迅速历经市域集中，实现了省域集中。面对从无到有、日新月异的服务器、网络、数据库的IT设备，该行运维人员依靠自己的不断摸索、学习，拓宽了科技发展道路。那时IT设备和业务系统较少，部署架构简单，但IT运维人员匮乏，无论是软件、硬件、操作系统，都是必修课，技术全面是解决问题的硬道理,100-1=0的运维理念逐渐形成。

　　2004年，集约化、集成化的全国大型数据中心全面建成。2005年9月，分行数据集中至总行数据中心，信息系统如雨后春笋般迅速增加。传统的局部、碎片化的IT运维模式转变为全局化、流程化运维模式。总、分行独立的IT运维组织架构形成，运维管理逐步与国际接轨，建立了符合ITIL最佳实践的ISO20000IT服务管理体系。负载均衡、IT资源虚拟化等先进技术相继引进并广泛应用，手工运维工作逐步被便捷、高效、专业的交互式运维工具取代。

　　近年来，大数据、云计算、区块链等新兴技术快速涌现，同时信息安全形势日趋严峻复杂，业务发展对IT依赖性日益增强，对客服务便捷性、实时性和安全性的外在诉求，内化为优化运维管理架构，健全运维制度规范的必然要求。该行以安全生产为第一要务，建立了统一的运维管理架构，覆盖了生产运维的每个环节。针对信息系统运维的IT运维视图建设，该行将种类繁多、逻辑复杂的系统资源,抽象映射成几何图形,为运维工作提供了清晰直观、便捷高效的逻辑图谱。监控体系日益完善，全方位实时探测、故障精准定位、多渠道预警、大数据采集分析，进一步提升了运维工作的前导性、智能化和高效率，为该行各项业务发展奠定了坚实的科技基础。（郇长亮 王成彪）

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