随着互联网的发展，网络购物已融入到大多数人的生活中。而网络诈骗也伴随着网络购物的发展一直威胁着消费者的合法权益。

　　随着互联网的发展，网络购物已融入到大多数人的生活中。而网络诈骗也伴随着网络购物的发展一直威胁着消费者的合法权益。为了净化网购环境，近日淘宝官方出台了新规，该规定针对的是淘宝平台上的“幽灵店铺”，即借助于淘宝网店打广告，将顾客引流到社交平台的商家。这类店铺不会在淘宝平台上完成交易，而是诱导买家关注微信账号等，通过其他途径与买家完成交易。

　　“幽灵店铺”直接伤害到了淘宝平台的利益，并且有欺骗消费者的嫌疑，因此必然受到官方的严厉打击。除了此类违规店铺，淘宝上还有不少“奇葩”网店，这些店铺纯粹是为了吸引用户的眼球，没有实际价值，也存在争议。

　　淘宝店成橱窗，不法分子暗渡陈仓

　　据《都市时报》日前报道，西安网友侯女士在一家淘宝店看中了一块翡翠，但商品详情页面却语焉不详，店主诱导侯女士加微信以展示翡翠详情，并要求侯女士银行转账4.9999万元。侯女士收到商品经鉴定系假货，退货后，店主未发新货也不退款。

　　《南方日报》也报道称，“无货仅供欣赏”“更多细节请加微信查看”等不以成交为目的，纯粹把淘宝当橱窗、发布“广告商品”的行为往往通过把交易引导到其他平台以售假欺诈，逃避监管。

　　针对上述乱象，淘宝近日出台了新规，对一批情节特别严重的“幽灵商家”处以店铺监管的处罚。据阿里巴巴平台治理部商品管理中心专项行动负责人介绍，“广告商品”等严重影响了消费者的购物体验和购物选择，淘宝之前对广告商品情节严重卖家进行了永久店铺屏蔽处理，但是部分卖家仍然无所顾忌继续滥发广告商品，已经严重损害到了淘宝网正常卖家的利益，也严重影响了买家的购物体验。为了维护淘宝稳定的交易秩序，淘宝决定对广告商品作弊严重的卖家即“幽灵店铺”执行处罚。

　　目前淘宝已经利用大数据系统筛出一批大量发布“广告商品”逃避管控且预警模型显示易发交易风险的“幽灵店铺”，这些店铺“广告商品”数量高达14000余件。淘宝依据规则，对其处以监管店铺的处罚，相当于店铺被大数据系统关进“小黑屋”。如若再犯，淘宝将对其执行更严格的处罚。

　　“广告商品”“幽灵店铺”是电商业态中的牛皮癣。此次淘宝带头净化网购环境起到了很好的示范作用。此外，电商平台之间也亟待建立联动机制，不给违法分子任何可乘之机。

　　社交平台成欺诈引流重灾区

　　“幽灵店铺”利用社交平台处于半封闭、半开放的模糊地带，买卖双方直接发生关联等，谋划售假和欺诈祸端。而由于消费者往往由此转向社交平台而未通过旺旺聊天软件、支付宝等淘宝官方认可的通道进行交易，导致淘宝也无法时时监管，消费者自身也维权无门。

　　造成淘宝无法有效监管的原因有以下几点：其一，以微信交易为例，其属于朋友圈中个人对个人的买卖，而新《消费者保护法》保护的是有正规资质的经营主体与消费者间的交易，通过个人账号买卖属于私下行为，一旦出现纠纷，消费者权益很难得到保障。社交平台尚处“监管缺位”的地带，成了滋生购物纠纷的温床。此前朋友圈投票、拼团购被盗个人信息的问题也已经令各方焦头烂额。

　　其二，通过淘宝店“跳转”社交平台购物的顾客往往未使用可供其维权的聊天软件、支付平台等官方认可的交易途径，造成平台方难以对消费者的交易环节进行全面的监管，因此制约和处罚卖家更是难上加难，最后往往作罢。

　　其三，不少消费者为贪小便宜，误入不法分子设下的陷阱。有的人由于损失的金额不大没有及时报案反馈，更是助长了网络诈骗的嚣张气焰。

　　对于以微信交易为首的社交平台欺诈现象，政府有关部门应该积极作为，完善相关法律法规，尽快明确微商的法律地位，避免出现“微信购物不受消费者权益保护法保护”的误区。同时应加大对微商制假、售假行为的打击力度，符合《消费者权益保护法》中规定情形的纠纷应严格按照该法处理。

　　净化之路任重道远

　　尽管有新规加持，但无论是电商还是社交平台，各方能否坚持不懈地将法规执行下去才是最为关键的。当前的淘宝平台上仍有不少假货，以服装类商品为例，真要彻底清除掉那些仿牌店铺，估计绝大多数淘宝服装店铺都将难以幸免。因此，淘宝出台新规后，隔一个时间段就应该公布实际的管控效果，这样才能得到消费者的认可和好评。至于打假和清除违规店铺，不是一朝一夕的事，淘宝平台完成自我净化，不仅需要时间和资金，还需要来自社会的监督。

　　与主打电器商品的京东比起来，淘宝则像是老百姓“过日子”的大集市，即使很多用户都清楚价格便宜的商品无法保证质量，但仍报以“花小钱，贪小利”的心理。对于一些高档的服装、日常用品，老百姓并没有投以过多的关注，反而是价格实惠的商品在淘宝上更具有优势。淘宝若要彻底清理掉违规店铺，必须严格控制店铺的货源渠道，还得审核不计其数的商品，这一点仅靠淘宝自身难以做到，需要多方的配合和支持。电商平台需与相关部门应相协调，共同建立完善的机制，包括严查货源、处理消费者投诉等。

　　此外，消费者个人也应当在购物中提高警惕，注意保护自身合法权益：一是在微信购物的相关制度尚未完善之前，网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。二是通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证等。三是对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，要提高警惕，购物时应使用正规的购物网站客户端，切勿盲目通过不明途径的链接直接转账。

　　打假不是一句口号，淘宝新规的执行力度如何，现在不得而知，但至少淘宝官方应该定期向工商部门提交相关数据，再及时向广大消费者公示，也可以向社会征求意见和建议，这样才能获得消费者的理解和支持。

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