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3月15日,北京电视台第三届“诚信北京”3·15晚会正式举行。在本届3·15晚会上,北京电视台在前两届“寻找诚信代言人”的基础上,进一步拓展了诚信的时空维度,开启了“发现诚信坐标”的召唤,依据不同主题,寻找改革开放40年来守护百姓生活的“诚信坐标”。首汽约车作为网约车行业里的领军企业,凭借着对服务品质的精益求精,以及诚信保障消费者利益的服务态度,在本届北京电视3·15晚会上获得了“诚信北京坐标”入选企业和诚信守护美好生活之“我是诚信代言人”两大奖项。
首汽约车金牌司机获选“诚信代言人” 用真心为乘客服务
众所周知,首汽约车在今年1月公布了自己的金牌服务标准,并评选出了首批100名金牌司机代表。这些金牌司机代表通过自身为乘客提供的高品质服务,和坚持规范化运营,坚持安全驾驶的精神,彰显出了首汽约车“国宾级服务”的诚信企业风范。而首汽约车的金牌司机代表赵一庆在本次的北京电视台3·15晚会上,代表全体首汽约车金牌司机领取了诚信守护美好生活之“我是诚信代言人”的奖项。
据记者了解,在本次寻找诚信坐标和举荐诚信代言人的过程中,首汽约车的金牌司机获得了诸多乘客的举荐和好评。例如北京的赵师傅作为首汽约车的金牌司机,就一直兢兢业业,将“诚信”二字作为自己的职业第一准则。在赵师傅眼中,作为首汽约车的司机就必须守诚信讲信用,这是首汽约车传承自首汽集团66年的“真心为宾客”服务精神的表现,也是首汽约车的企业文化所在。
而像赵师傅这样的首汽约车司机还有很多。北京电视台表示,这次将“诚信代言人”这个奖项颁给首汽约车的金牌司机们,也是希望像首汽约车金牌司机这样的诚信团队能够更多一些,能够每件事情都站在乘客的角度出发,去为乘客着想,才能够让人们的出行生活变得更加美好。
首汽约车相关负责人则表示,首汽约车金牌司机团队能够担当“诚信代言人”,是公众给予首汽约车金牌司机团队的最大肯定和信任。首汽约车自上线以来就坚持合规运营,建立起完善的驾驶员培训体系,并打造品质出行学院来对外输出自己的培训体系和服务理念,目的就是能够让整个行业能够更加健康有序的发展,能够回归服务本质,为更多消费者提供诚信服务和品质服务,让所有乘客都能够愉悦享受每一段旅程。
首汽约车成“诚信北京坐标” 勾勒城市诚信经纬线
在本届北京电视台3·15晚会上,首汽集团副总经理梁海晨还代表首汽约车领取了“诚信北京坐标”入选企业奖项。如果说首汽约车的每一位司机就是一张城市的名片,那首汽约车在北京有着6000多名驾驶员,每天出没于北京的大街小巷,共同组成了这座城市的“诚信坐标”,让首汽约车这样一个出行行业的优秀企业勾勒出了城市的诚信经纬线。
在领奖的时候,梁海晨先生表示首汽约车一贯坚持“真心为宾客”的服务宗旨,他认为无诚信不首约。此外,网约车已经与人们的出行生活息息相关,网约车企业能否为消费者提供满意、高品质而且合规可信赖的服务,不但关系着人们出行生活品质的提升,也关系着网约车行业未来是否能够更好的发展。
首汽约车在今年推出了包含“平台合规安全认证、承运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、十分钟免费等候”在内的15项金牌服务标准,涵盖了合规、专业、品质服务三大方面,一方面是为了给消费者提供更好的出行服务体验,另一方面则是为了向行业输出自己的服务标准,打造行业标杆,推动行业不断“修炼内功”,让行业回归服务本质。
可以说,首汽约车能够在3·15这样一个针对消费者权益保障的重要日子里,获得北京电视台所颁发的“诚信北京坐标”和“诚信代言人”奖项,是首汽约车积极响应政策号召,全面推进合规,全心全意为消费者带来优秀的网约车出行产品和服务的结果,也象征着所有首汽约车用户给予企业的认同。所谓品质服务,应该包括的是企业所提供的业务、服务以及所传递精神内涵都要以“品质”为核心,以“用户的满意度”为终极追求目标,而首汽约车在过去的两年时间里,通过自己的不懈努力,切实成为了行业服务标准的领先者。
此外,记者也了解到首汽约车在自身品质服务得到肯定的同时,继续发扬精益求精的企业精神,在315之际面向全社会招募“首席找茬官”,让用户参与监督,帮助首汽约车寻找品质服务落地时的不足之处,以进一步提升服务水准,给消费者带来更好的出行服务。未来也希望有着更多合规的网约车企业,能够像首汽约车一样,真心为用户进行服务,让人们的出行生活变得越来越美好。
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