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外媒:3.15晚会威力大 企业出招提前讨好消费者

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  【环球网综合报道】根据印度广播公司网(IBN)3月15日报道,每年的“3·15:”消费者权益保护日都令各大企业担惊受怕,担心登上中国中央电视台一年一度曝光的商品黑榜。为了弱化负面影响,企业们纷纷提前讨好消费者,从降价苹果派到免费抽iPad,把消费者权益日变为了一个购物狂欢节。

  三年前,麦当劳不幸榜上有名,一度成为食品安全问题的重点观察对象,如今推出打折苹果派,除庆祝百年不遇的3.14/15“圆周率日”外,其讨好消费者的意图不言而喻;电商业巨头京东推出“疯抢四天”活动,发放免费的平板电脑,也可谓煞费苦心。

  消费明鉴首席执行官James Feldkamp表示:“企业们采取主动策略,意在于消费者日这一天树立积极的形象。如果会被曝光不合格的产品或服务,那提前给消费者留下些好印象能一定程度上抵消后续负面效应。”

  每年的世界消费者权益日,中国都会响应政府要求,启动系列调查活动,健全相关立法,并对行为不规企业采取严厉惩处措施。辜负消费者信任的行为会在网上迅速传播,对于食品、汽车和化妆品这类敏感行业尤为如此。

  2013年的3.15晚会上,苹果公司因iPad售后服务不合格被曝光,之后中国消费者收到了苹果公司罕见的致歉声明。尼康、麦当劳以及肯德基母公司百胜集团都曾被点名,市场份额均受到一定程度影响。

  由于3.15晚会杀伤力巨大,企业纷纷摩拳擦掌讨好消费者,指望消费者忙于抢购促销商品,减弱对不合格产品和服务的关注。除京东和麦当劳外,为迎3.15到来,沃尔玛展开“拒绝假货”行动,大众汽车也推出了3.15的特别折扣。对此,沃尔玛中国公司事务负责人Raymond Bracy表示,“对于沃尔玛来说,我们会观看这场晚会,我坚信每一个旨在为顾客提供优良服务的企业都会观看。”  (实习编译:封露 审稿:赵小侠) 

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