1.开发商暗箱操作在消费者购房过程中谋取不正当收益；2.实际现房与规划不符；3.购房者认为开发商涉及虚假宣传，交付后的现房与当初购买时的样板房差异大。

说实话，前两种情况相对容易说清楚，只要有有力的证据和相关部门的规划文件，一对比就门儿清了。最后一个最难说清楚，因为最怕的就是“购房者认为”。

今天故事中的主人公“郑先生”就是其中之一

郑先生是温州人，于2016年年底在华元欢乐城买了两套四十年产权的酒店式公寓，各四十多方，单价一万出头，今年6月30日交房。

“看到房子时傻眼了，跟当初看的样板房完全不一样。”他说在开发商提出“先签交房合同才能拿钥匙看房”时，心里就十分忐忑，而在他签好合同拿了钥匙开进房门的刹那，眼前的一幕落实了先前的那份不安。

据了解，华元欢乐城位于余杭区临平新城南苑街道迎宾路望梅路口、地铁1号线南苑站B出口向西200米，是杭州本土房企杭州华元房产集团的项目，集住宅、商业、酒店式公寓、写字楼、酒店于一体。

郑先生买的酒店式公寓在5号楼16层。“查房时发现精装修缩水，跟之前样板房看到的完全不一样，阁楼矮了很多，上楼后坐都坐不直，”更令他气愤的是层高问题，“合同上写着层高不低于3.4米，但是我测量了一下只有3.2米，还有些业主更夸张，只有2.5米，所以他们索性就不做阁楼了。”对此，郑先生认为开发商前期存在虚假宣传的行为。

7月15日上午，风暴眼君来到了华元欢乐城。郑先生带我看了交付不久的公寓，从现场装修情况和郑先生提供的样板房照片对比来看，两者确实有出入。

现房装修VS样板房

(左图现房装修，右图为郑先生提供的样板房照片)

郑先生反映房内多出一些柱子，占面积又不实用

厕所

楼梯下的柜子

最令郑先生头疼的是层高问题，“本来3.4米的层高就够低了，还给我减少到3.2米，现在的阁楼我人坐上去刚好顶到头，怎么在上面活动？之前样板房的阁楼虽然也没有很高，但是放了张榻榻米的床，人坐在上面还是可以活动的。”郑先生说。

郑先生坐在阁楼上

“我这还算好的了，有其他业主只有2.5米，索性连阁楼都没有做，还有的明明有3.2米也没有做阁楼。”随后，郑先生带我去看了12XX和20XX的现房。其中，12XX的房源层高3.2米，但却不是loft户型而是平层；20XX的房源层高2.5米，也是平层。

20XX的房源层高2.5米

20XX的购房合同

而从20XX业主出具的购房合同来看，上面写着“层高不低于3.4米”。

“当时买房的时候，销售跟我说是loft，而且就是按看到的(样板房)那样装修，并没有说还有平层，我是到今年交房的时候才知道自己买的是平层，如果早知道的话我根本不会买的。”12XX的业主说。

对此，郑先生和其他业主的诉求是：希望开发商对一些楼层不达标、装修不达标的房源给出相应的赔偿，此外，他们对房子的公摊面积也有疑问(购房合同上的总建筑面积约43㎡=套内面积约30㎡+公摊面积约13㎡)，“这个公摊面积到底是怎么算的，希望开发商能给个说明。”郑先生说。

对于以上郑先生及其他业主反映的问题，华元欢乐城公共关系部门的工作人员胡女士回复：

我们跟主业签的合同一共有3份：浙江省商品房买卖合同、补充协议书（附件八）、委托装修管理协议。

首先我们和业主签订的购房合同是毛坯房的交付标准，然后为了方便业主才跟他们签了委托装修管理协议，里面注明了甲方同意按照装修设计图纸对房屋进行装修。

胡女士提供的补充协议书

所以购房合同上的3.4米层高是毛坯房的层高，而他们量的是装修后的净高，装修过程中由于地板和大梁结构影响会，室内高度会产生一些误差，有些量出来只有2.5米的房源是因为把大梁包起来了，所以室内高度会比较矮。

对此，我们在补充协议附件8里有注明结构梁会对层高会产生一定的影响，买售人是知道的。而且委托装修管理协议后面有装修图纸，上面也有标记是平层户型还是loft户型。 

针对不同户型的情况，华元欢乐城营销部潘副经理表示：

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