“V奥V”投诉“华为”，要求道歉，赔偿。，其中涉诉金额0元，目前投诉已回复。

消费者“V奥V”在3月22日向黑猫投诉平台反映：“购买华为保时捷mate10 手机无法导航 官方检测为导航模块出厂问题 给更换了一台新手机 换机后 手机导航仍然无法使用 客服却坚称产品出厂没有问题 ，只给修理。 1.购买至今从未使用过正常的手机，谁的责任。 2.该产品连续导航问题谁敢再相信使用。 3.官方维修点都告知非人为因素损坏，是出厂问题华为为何不承认，还说是我自己弄坏的。 4.这种质量对得起这个价格吗？ 5.请教大家如何把导航用坏，还是两台。”

商家“华为终端客服”3月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题我们非常重视，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对华为的支持，祝您生活愉快！”

投诉详情：连续两台华为保时捷mate10（万元机）导航系统全部无法使用。

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