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双十一大促过后店铺应该怎么操作

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返场端:
1、做好未来2-3天的双11返场活动的图片素材安排,历年双11之后还会有一定的余热;
2、过了12点后,美工同学需要根据平台要求,删除页面中用到的双11相关标识标记;替换上返场优惠信息,包括全店优惠券。
推广端:
3、双十一结束后,第一时间记得把推广端调回正常设置。
方法:按照从计划-到宝贝-到渠道-到标签的顺序,逐一检查:
a计划日限额
b计划分时折扣
c主销宝贝的花费,保证持续投放和数据稳定
d双十一活动中产生的潜力爆款,考虑是否放大投放
e定向计划中,优质宝贝和猜你喜欢入口表现优质的宝贝,考虑放大投放
f双十一期间出价提升,卡位关键词的调整
g人口属性溢价,如表现非常好的可以保持溢价,否则恢复至双十一之前的溢价标准
h收割类人群溢价,如表现平平,可以适当降低
4、直通车钻展中,收割的单元和人群,可以配合返场活动,在后续的两天继续投放,进行适当维持;
售后端:
5、由客服部门牵头,做好售后工作,修改快捷短语。避免因各类原因造成的退款损失和客户投诉。
6、双11活动结束后,如下四条需牢记:
1)活动结束第一时间清场
2)双11结束后15天价格保护
3)发货规则需牢记
4)交易超时规则

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